Нет ценников в магазине
Каждый из нас является потребителем разного рода товаров, услуг, работ и так далее. Иногда прогулка по магазинам омрачается мелкими, но очень досадными ошибками обслуживающими нас, потребителей, предпринимателями.
Зачастую, практика показывает, что продавец силен придумывать массу различных цен на товары. Выход? Либо купить товар по устно установленной цене продавца, либо положить его обратно на полку и уйти.
Обязанность продавца (а равно изготовителя, исполнителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь же установлена обязанность продавца указывать цену продаваемого им товара. Таким образом, наличие ценника на товар – вещь обязательная. И продавец не имеет права продать покупателям товар по цене выше, чем на ценнике.
В редакцию «МА» поступило письмо от жителей одного из наслегов Булунского района, в котором говорится о необходимости наличия ценников на товарах в магазинах п. Тикси: «Есть у нас в Тикси несколько магазинов (“Все для вас”, “Сувенир”, «Овощи. Фрукты»), где с завидным постоянством на некоторые товары не ставятся ценники, подозреваем, что специально. В частности, в них не указана стоимость на следующие товары: одежду и продукты питания. В этих магазинах товары всегда без ценников. Бывали случаи, что один и тот же товар потребители покупали за разные цены, кому-то продавцы могут продать подешевле, а кому-то – подороже, а реальную цену узнать невозможно, приходится только догадываться и сомневаться: “А не обманули ли нас?”.
Как можно с ними бороться? Товарную накладную просить? Ценник чтобы искали? Что нам делать?».
С этим письмом мы обратились за комментарием к начальнику Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Булунском районе А.А. Белолюбскому, так как Роспотребнадзор является защитником прав потребителей, обеспечивает соблюдение прав, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления.
– Таким образом, нарушены ли права потребителей, как они могут отстоять свои права?
– Права потребителей конечно нарушены, покупатель вправе требовать информацию об установлении цен на товары, которые должны быть оформлены на каждый вид товара (продукции).
В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55:
• п.18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.
• п.19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.
При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.
– Есть ли способ решить данный вопрос?
– Гражданам советуем активно обращаться с заявлением в наш адрес.
– Контролируете ли вы наличие ценника на товары в магазинах?
– До 2015 г. плановые проверки проводились 1 раз в 3 года. Указом Правительства РФ с 2015 г. плановые проверки в отношении субъектов малого и среднего предпринимательства не проводятся до конца 2018г. Однако, внеплановые проверки в отношении субъектов малого и среднего предпринимательства могут проводиться в случаях:
- по заявлению граждан (в случае нарушения прав потребителей согласование с прокуратурой не требуется);
- по требованию прокуратуры;
- по поручению Правительства РФ;
– Применяются ли штрафы за отсутствие ценников на товаре?
– За отсутствие ценников на товары предусмотрена административная ответственность по статье 14.15 КоАП РФ.
Ульяна ПОПОВА